Vous êtes inquiet·e pour une personne âgée ou un adulte en situation de handicap ou de vulnérabilité ? Vous êtes témoin, proche, professionnel, ou vous vivez vous-même une situation difficile ? Le CIF-SP porte la cellule ALMA commune aux départements de la Charente-Maritime (17), des Deux-Sèvres (79) et de la Vienne (86), et vous aide à trouver la bonne ressource.
Important : le numéro national a changé. Depuis le 1er mars 2026, le 3133 remplace le 3977 comme numéro national d’écoute et de signalement des maltraitances envers les adultes vulnérables. Source : ministère chargé des Solidarités
Le rôle de notre cellule ALMA aujourd’hui
La cellule ALMA du CIF-SP, commune aux départements 17, 79 et 86, reste un premier niveau d’écoute, ouvert à toute personne concernée, proche ou témoin. Elle intervient pour :
- écouter et accompagner les signaux faibles et les situations de mal-être : isolement, inquiétude, tension familiale, épuisement, sans qu’il soit nécessaire de qualifier la situation ;
- recueillir une information préoccupante et l’orienter ;
- soutenir un dialogue à renouer entre une personne, sa famille ou un établissement ;
- mener des actions de prévention, de sensibilisation et de formation, notamment auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux et du grand public.
La cellule ALMA ne traite plus directement les signalements de maltraitance caractérisée : ce circuit relève désormais du dispositif national 3133. Lorsqu’une situation de maltraitance nous est signalée, nous orientons vers le 3133.
Notre ligne d’écoute de premier niveau : 05 49 37 07 78
Joignable tous les jours, de 9h à 17h, pour les départements 17, 79 et 86.
Lors de votre appel, précisez qu’il s’agit d’une information préoccupante : cela permet d’orienter votre appel correctement. La réponse ne peut pas toujours être immédiate.
Vous avez un doute sérieux ou une situation de maltraitance à signaler : le 3133
Le 3133 est le numéro national d’écoute et de signalement des maltraitances envers les adultes vulnérables (personnes âgées, personnes en situation de handicap ou de précarité). Il s’adresse aux personnes concernées, à leurs proches, aux témoins et aux professionnels.
- Gratuit, accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h
- L’appel peut rester anonyme si vous le souhaitez
- Accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via app.acce-o.fr/client/3133
- Un formulaire de signalement en ligne complète le dispositif, notamment hors horaires d’appel : 3133.gouv.fr
Vous pouvez appeler le 3133 même en cas de doute : ce n’est pas à vous de qualifier juridiquement la situation.
Source : ministères de la Santé, des Solidarités et du Travail — solidarites.gouv.fr, février 2026. Télécharger l’affiche officielle (PDF)
En cas de danger grave et immédiat
Si la vie ou l’intégrité physique d’une personne est en jeu maintenant, n’attendez pas : appelez le 15 (SAMU), le 17 (police/gendarmerie), le 18 (pompiers), le 112 (numéro d’urgence européen) ou envoyez un SMS au 114 (personnes sourdes ou malentendantes). Le 3133 ne remplace jamais les secours. Une fois les secours ou les forces de l’ordre prévenus, signalez également la situation au 3133.
Nous contacter
CIF-SP Solidaires entre les âges — Appartement 5, 20 rue de la Clouère, 86000 Poitiers
Tél. : 05 49 37 07 78 — tous les jours, 9h-17h
Cellule ALMA CIF-SP commune aux départements 17 (Charente-Maritime) · 79 (Deux-Sèvres) · 86 (Vienne)
Cette page est une information générale. Elle ne remplace ni une évaluation par un professionnel, ni le 3133, ni les services d’urgence. Sources : solidarites.gouv.fr — 3133, ministère chargé des Solidarités — nouveau dispositif. Page mise à jour le 25 août 2026.